Cette présentation sert à appuyer un atelier sur l’une des neuf compétences essentielles : la communication orale. On peut se servir de cette compétence lors de situations typiques, comme accueillir des personnes ou résoudre des conflits. Des choix «vrai ou faux» et des questions pour discussion stimulent l’intérêt des participants.

Le document présente les quatre éléments «P» d’une communication réussie : la portée; la préparation; la patience; la persistance. Il offre aussi des conseils pratiques d’aides à la communication, montre des notions de communication en groupe, et explique cinq principes pour une communication efficace.

Pour en savoir plus, dirigez-vous vers l’adresse Web http://www.hrsdc.gc.ca/fra/competence/ACE/outils_soutiens/outils.shtml.