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Lorraine Boucher, conseillère pédagogique à la commission scolaire Marguerite Bourgeoys (CSMB) de Montréal, décrit les éléments permettant de définir, développer et évaluer la compétence à la lecture et à l'écriture. Au début, l'adulte décode les mots, avant de vraiment comprendre ce qu'il lit. La compétence se développe à travers une situation de la vie courante : lire une posologie, suivre une recette écrite, ou remplir un formulaire de demande d'emploi.

À la fin de chaque cours, l'évaluation des habiletés de lecture et d'écriture est basée sur la capacité de l'adulte à traiter efficacement une situation. Les points importants apparaissent par écrits sur l'écran vidéo, au fur et à mesure de la présentation.