Répondre à une plainte (2009)

Plan de leçon no 20

Ce plan de leçon est destiné aux personnes qui qui se trouvent souvent ou qui se trouveront bientôt dans des situations où ils doivent gérer des plaintes. Il est aussi utile pour les apprenants pour qui connaître plusieurs façons de s’excuser serait utile et pour les personnes qui éprouvent des difficultés à expliquer une situation et à s’excuser.

Il permet de développer des habiletés en expression et en compréhension orale. Il comprend 4 activés et l'activité 1, comprend un fichier audio mp3. Des mises en situations sont disponibles dans les annexes.

Notons que cette série de plan de leçons est destinée aux gens qui œuvrent dans le domaine de l'enseignement du Français langue seconde.

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2009-10-28
Citation APA
Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens (CNCLC). Répondre à une plainte 2009. Web. 29 Sep. 2022 <http://www.bdaa.ca/biblio/apprenti/cnclc/langage/lecon20/lecon20.pdf>
Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens (CNCLC) (2009). Répondre à une plainte. Récupérer septembre 29, 2022, de http://www.bdaa.ca/biblio/apprenti/cnclc/langage/lecon20/lecon20.pdf
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