Littératie et droits en matière de santé et de services sociaux : paroles citoyennes (2009)

Rapport remis au Commissaire à la santé et au bien-être

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

Ce rapport, qui vise à brosser le tableau de la littératie des citoyens en matière de droits en santé et services sociaux, est le fruit d'une longue enquête qui donne une place centrale à la parole citoyenne. Il a pour but de recommander au Commissaire à la santé et au bien-être, des moyens d'action pour mieux informer la population de ses droits et responsabilités à l'égard de sa santé et de l'utilisation des services. Bien que les expériences des répondants soient très diversifiées, les auteures peuvent néanmoins avancer que :

- La connaissance que les citoyens ont des droits est beaucoup plus empirique que théorique;
- Les droits sont exercés en fonction de valeurs perçues comme fondamentales : respect, dignité, liberté, égalité et solidarité;
- Les citoyens croient davantage en une culture positive qu’en une culture défensive des droits;
- L’exercice des droits est encore insuffisamment soutenu;
- Plus une personne est fragilisée, plus les ressources communautaires jouent un rôle capital dans le respect des droits;
- Les droits des usagers sont tributaires de catégorisations administratives et autres contraintes systémiques qui créent des décalages entre les droits et les services offerts.

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2011-10-07
Citation APA
Isabelle Clerc, Karine Collette et Sylvie Clamageran. Littératie et droits en matière de santé et de services sociaux : paroles citoyennes 2009. Web. 18 Aug. 2022 <http://bv.cdeacf.ca/RA_PDF/149472.pdf>
Isabelle Clerc, Karine Collette & Sylvie Clamageran (2009). Littératie et droits en matière de santé et de services sociaux : paroles citoyennes. Récupérer August 18, 2022, de http://bv.cdeacf.ca/RA_PDF/149472.pdf
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