La communication dans le milieu de travail canadien : Deuxième partie - Le conflit en milieu de travail [Vidéo - 12:58] (2009)

Cette vidéo illustre l’importance d’une communication orale efficace dans un milieu de travail canadien. Bien que cette information soit utile à de nombreuses personnes, ceci s’adresse surtout aux personnes nouvellement arrivées au Canada.

La production montre une jeune femme qui travaille comme serveuse dans un restaurant occupé. Elle a de la difficulté avec les fonctions de la caisse enregistreuse informatique et demande sans succès l’aide d’un collègue impatient.

La narratrice explique ce qui ne marche pas dans l’approche de l’employée face au problème. Elle montre ensuite un scénario alternatif qui illustre comment les deux collègues pourraient mieux résoudre la situation.

Bien que l’attention soit portée sur la communication orale, la vidéo illustre aussi l’importance des habiletés en informatique et de la formation continue.

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2011-10-28
Citation APA
Ressources humaines et Développement social Canada (RHDSC). La communication dans le milieu de travail canadien : Deuxième partie - Le conflit en milieu de travail [Vidéo - 12:58] 2009. Web. 24 May. 2022 <http://www.bdaa.ca/biblio/multimedia/rhdcc/communication_can_p2/communication_can_p2.htm>
Ressources humaines et Développement social Canada (RHDSC) (2009). La communication dans le milieu de travail canadien : Deuxième partie - Le conflit en milieu de travail [Vidéo - 12:58]. Récupérer May 24, 2022, de http://www.bdaa.ca/biblio/multimedia/rhdcc/communication_can_p2/communication_can_p2.htm
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