Bibliothèque de la ville de Montréal

La bibliothèque dont vous êtes le héros : principes, itinéraire et dictionnaire pratique pour le personnel des bibliothèques publiques (1999)

Pistes d'accueil pour la clientèle en alphabétisation

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

Ce guide s'adresse au personnel de bibliothèques en contact avec une clientèle peu à l'aise avec l'écrit. Il donne plusieurs suggestions d'approches pour l'accueil de cette clientèle, basées sur la personnalisation de la visite, la décomposition de chaque étape, ainsi que l'écoute.

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2014-01-02
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