Cette étude de cas examine comment une entreprise a vu augmenter la satisfaction des employés, suite à une nouvelle approche de la formation et du perfectionnement.
Assomption Vie, à Moncton, Nouveau-Brunswick, est un fournisseur majeur d'assurance et de services financiers. En 2001, l'entreprise disposait d'un budget de formation modeste et voyait peu de rendement de cet investissement.
