Clientèle cible

Ouverture de l'Atelier du Forum 2012 du RESDAC : Les communautés apprenantes basées sur le lieu et l'alphabétisme [Vidéo 12:20] (2012)

Cette vidéo présente l'ouverture de l'Atelier du Forum 2012 du RESDAC, qui a eu lieu à la Maison du citoyen de Gatineau, au Québec. Elle débute avec une orientation bilingue de Gabrielle Lopez, consultante du Réseau pour le développement de l'alphabétisme et des compétences (RESDAC).

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2014-04-15

Développement d'une approche visant à mobiliser la clientèle dite éloignée du marché du travail (2012)

Rapport final de la recherche

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

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2013-12-20

Outil - Adaptation des outils sur les compétences essentielles de SCALES (2013)

Cet outil fournit des directives aux conseillers en orientation professionnelle, les aidant à adapter les outils de Ressources humaines et Développement des compétences Canada (RHDCC) et du Projet SCALES. Ce faisant, ils seront en mesure de mieux répondre aux besoins et aux objectifs de leur travail avec les clients.

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2013-06-27

Programme Youth Live : Compétences essentielles au travail, à l'apprentissage et à la vie! Webinaire présenté le 25 octobre (2012)

Ce webinaire a été présenté en octobre 2012 par une gestionnaire avec Youth Live. Ce programme de développement des compétences professionnelles a été offert pendant plus de 17 ans à Halifax, en Nouvelle-Écosse. Il vise les jeunes à risque qui se butent à des obstacles à l'emploi.

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2013-04-16

Les outils du Bureau de l'alphabétisation et des compétences essentielles : savoir bien les utiliser – webinaire présenté le 25 octobre 2012 (2012)

Une introduction au Guide de l'ACE pour les fournisseurs de services qui aident les sans-abri ou les clients à risque

Le but de la Stratégie des partenariats de lutte contre l'itinérance (SPLI), élaborée par Ressources humaines et Développement des compétences Canada (RHDCC), est de prévenir et de contrer l'itinérance en offrant un soutien direct et du financement à des collectivités à travers le Canada.

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2013-04-16

Techniques de vente [Vidéo – 9:00] (2008)

Dans cette vidéo, les animateurs abordent la philosophie, le processus et les différents types de vente. Pour une vente efficace, l'animatrice conseille d'être attentif et de donner l'information nécessaire. Un bon vendeur montre aux clients qu'il est heureux de les servir. La vidéo vise les employés dans le secteur du tourisme.

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2012-10-15

Établir un rapport [Vidéo - 6:46] (2008)

Cette vidéo vise les travailleurs du tourisme. Pour une bonne communication, c'est important pour eux d'établir des relations positives avec la clientèle. Ils apprennent que pour établir un bon rapport, il suffit de suivre trois étapes simples : anticiper, se présenter et créer un lien. Cela détermine le climat de la rencontre et de toutes les interactions qui suivront.

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2012-10-04

Les voix vers l'emploi : étude du profil des collectivités, des ressources et objectifs d'apprentissage (2008)

Une formation en ligne pour les femmes en démarche d'alphabétisation

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

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2012-03-07

Freins, obstacles et facteurs facilitant la fréquentation des bibliothèques publiques (2009)

Une recherche-action : Rapport final

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

Cette recherche-action a été menée auprès de non-usagers de l'arrondissement de Villeray – Saint-Michel – Parc-Extension de la ville de Montréal. Le but est de comprendre les freins et les obstacles à la fréquentation des bibliothèques publiques, de même que les facteurs facilitant la fréquentation.

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2011-10-18
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