Programme de formation en milieu de travail

Initiative de formation en milieu de travail en Nouvelle-Écosse (2009)

Ce document, qui fait partie d'une série d'études de cas sur l'apprentissage des adultes, offre un regard sur l'Initiative de formation en milieu de travail (IFMT) en Nouvelle-Écosse.

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2012-12-13

La formation de base en entreprise (2009)

La Table des responsables de l'éducation des adultes et de la formation professionnelle des commissions scolaires du Québec (TRÉAQFP) est un organisme autonome dont la finalité est de favoriser et de promouvoir des services éducatifs de qualité, accessibles à tous les jeunes et les adultes qui fréquentent les centres de formation au Québec.

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2012-12-07

Établir le lien : De l'éducation à l'emploi (2009)

Ce rapport décrit un concept innovateur de main-d'oeuvre mis au point et utilisé à Terre-Neuve-et-Labrador pour jumeler des employeurs éventuels avec des personnes qui font face à des obstacles en matière d'emploi. Le modèle offre une formation en compétences essentielles en milieu de travail, adaptée pour répondre aux besoins des entreprises partenaires locales et des participants.

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2012-11-29

Construire nos apprentissages via le CET : Initiative Maisons Suprêmes - Compétences essentielles en milieu de travail, Péninsule acadienne [Vidéo – 6:52] (2012)

Cette vidéo débute avec Robert Savoie, PDG de l'entreprise Maisons Suprêmes, située dans la Péninsule acadienne. Il parle avec satisfaction du programme des Compétences essentielles au travail (CET), adapté à leurs besoins. Il a vu ses employés transformés suite à cette expérience, sur le plan personnel et professionnel.

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2012-11-08

Approche d'équipe [Vidéo – 6:27] (2008)

Cette vidéo s'adresse aux travailleurs du tourisme. Selon les animateurs, le succès dans ce secteur repose sur l'acceptation de chaque membre de l'équipe. Apprendre à travailler efficacement ensemble permet d'atteindre des buts communs. Cela demande du respect, de la coopération, et une aptitude à la communiquer.

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2012-11-02

Éthique et besoins particuliers [Vidéo – 9:04] (2008)

Cette vidéo explique l'importance de l'éthique et celle de répondre aux besoins particuliers de l'industrie touristique.

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2012-10-22

Techniques de vente [Vidéo – 9:00] (2008)

Dans cette vidéo, les animateurs abordent la philosophie, le processus et les différents types de vente. Pour une vente efficace, l'animatrice conseille d'être attentif et de donner l'information nécessaire. Un bon vendeur montre aux clients qu'il est heureux de les servir. La vidéo vise les employés dans le secteur du tourisme.

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2012-10-15

Traitement des plaintes [Vidéo – 8:27] (2008)

Deux animateurs présentent cette vidéo, qui vise les travailleurs du tourisme. Ils parlent des raisons qui portent un client à se plaindre ou non. S'il évite de le faire, le problème peut revenir, la personne ira ailleurs et l'entreprise gardera une mauvaise réputation. En déposant une plainte, le client donne la chance de s'améliorer.

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2012-10-11

Établir un rapport [Vidéo - 6:46] (2008)

Cette vidéo vise les travailleurs du tourisme. Pour une bonne communication, c'est important pour eux d'établir des relations positives avec la clientèle. Ils apprennent que pour établir un bon rapport, il suffit de suivre trois étapes simples : anticiper, se présenter et créer un lien. Cela détermine le climat de la rencontre et de toutes les interactions qui suivront.

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2012-10-04

Formation en compétences essentielles : Opérateurs de machines à imprimer (2011)

Ce programme de formation en compétences essentielles (CE) a été créé pour les opérateurs de machines à imprimer. Cette formation renforcera leurs compétences en lecture et en rédaction, ainsi que d’autres CE. Elle les aide à se préparer pour un poste au bas de l’échelle dans une entreprise qui les offre de la formation en cours d’emploi.

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2012-07-26

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