Résolution de conflit

Parents – premiers éducateurs : volume 10, automne 2007 (2007)

Ce bulletin vise à promouvoir la lecture familiale et à permettre, aux parents faibles lecteurs, de développer leurs compétences essentielles en employabilité, en plus de leur littératie personnelle, scolaire et communautaire.

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2014-04-02

Avant de commencer (2012)

Ce guide à l'intention des tuteurs contient de l'information qui s'appuie sur ces nombreuses années d'expérience. Il a été conçu pour les tuteurs qui aident des adultes à améliorer leurs habiletés de lecture, de rédaction et de numératie. Ils y trouveront des idées, des outils et d'autres ressources pour travailler avec un apprenant dans le but de développer ses connaissances.

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2013-11-12

Entre parents : Vers une communauté apprenante : Cahier 6 – Outils d'animation des activités avec les enfants (2012)

Un des principaux résultats d'un projet pilote indique que les ateliers sont une formule qui permet de développer des compétences multiples chez les parents. Les leçons apprises de l'expérience ont facilité la conception du modèle et l'élaboration de la trousse « Entre parents ».

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2013-10-04

Entre parents : Vers une communauté apprenante : Cahier 5, Atelier 4 – La communication (2012)

Un des principaux résultats d'un projet pilote indique que les ateliers sont une formule qui permet de développer des compétences multiples chez les parents. Le modèle et la trousse « Entre parents » ont été élaborés grâce aux leçons apprises de l'expérience. La trousse guide la mise en oeuvre d'une communauté apprenante, et comprend le matériel des ateliers avec les parents.

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2013-09-09

Approche d'équipe [Vidéo – 6:27] (2008)

Cette vidéo s'adresse aux travailleurs du tourisme. Selon les animateurs, le succès dans ce secteur repose sur l'acceptation de chaque membre de l'équipe. Apprendre à travailler efficacement ensemble permet d'atteindre des buts communs. Cela demande du respect, de la coopération, et une aptitude à la communiquer.

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2012-11-02

Traitement des plaintes [Vidéo – 8:27] (2008)

Deux animateurs présentent cette vidéo, qui vise les travailleurs du tourisme. Ils parlent des raisons qui portent un client à se plaindre ou non. S'il évite de le faire, le problème peut revenir, la personne ira ailleurs et l'entreprise gardera une mauvaise réputation. En déposant une plainte, le client donne la chance de s'améliorer.

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2012-10-11

Développement de l'employabilité : module 2 - Tome 1 (1998)

Ce document est hébergé sur le serveur du Centre de documentation sur l'éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF).

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2012-03-14

La communication dans le milieu de travail canadien : Deuxième partie - Le conflit en milieu de travail [Vidéo - 12:58] (2009)

Cette vidéo illustre l’importance d’une communication orale efficace dans un milieu de travail canadien. Bien que cette information soit utile à de nombreuses personnes, ceci s’adresse surtout aux personnes nouvellement arrivées au Canada.

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2011-10-28

Répertoire d'activités pour les formations en compétences de base - Tome 2 (2006)

Le but de ce répertoire d’activités est d’outiller le plus possible les commissions scolaires en Montérégie, au Québec. Ce document peut également être utilisé ailleurs, puisqu’il permet un échange enrichissant de thèmes, d’idées et de suggestions adaptables à la formation. Les auteurs ont reçu environ 40 activités pour ce deuxième tome.

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2011-07-05
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